• 社群编辑看过来——终极宝典!26种社群贴文类型大整理

2020-07-27

社群编辑看过来——终极宝典!26种社群贴文类型大整理

社群小编和部落客们永远的烦恼—脸书贴文到底要写什幺?粉丝页分享了照片、连结影片之外,还可以写什幺呢?

想要持续的分享有趣的内容,变化形式让读者感到新鲜,真不是件容易的事情,Social Media Examiner 将为我们提供源源不绝的灵感,以下让我们赶快来看看「26 种社群贴文类型」有哪些,以及要如何运用!

1 吸引人的经典名句

经典名句在 social media 上总是很热门的,而且有数百个网站随意都可以找得到许多名言,想要找到和你的粉丝页相关的名言,绝非难事。选一句名言再将其放在美丽的图片上,就能即时和读者建立感性的连结,结果呢?读者感到共鸣的话,自然就会 share 给他们的朋友,间接为你的粉丝页或品牌达到宣传效果。

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经典名句在各种 social network 都很受欢迎,使用时可以不用侷限在一定要使用有名的句子,你甚至可以引用来自 blog 文章中的句子、相关书籍中的句子、研讨会中的内容等,当你发布该则推文后,甚至可以 tag 这句话的讲者,他或她可能因此 follow 你或分享你的推文到他的墙上,假若他是业界中的知名人士,或有影响力的人物,此举,也是为你的粉丝页增加曝光呢!

2 推荐好书给读者

当你读到某本书,而你觉得这本书可能对你的粉丝或顾客有所帮助时,就直接告诉他们吧,在推文中分享你推荐的书籍,并稍微说明一下妳觉得有价值的地方为何? 是可以帮助他们解决问题呢?还是这本书有激励人心的作用?或者是一本很棒的商业丛书?无论如何,推荐和你的产业相关且有帮助的书籍给读者。

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提供有益的讯息给读者就对了!也别忘了在不同的社群平台上,推文的格式有限,例如如果是在 Twitter 上,可能你就需要精简一下推荐的文字。你也可以将更完整的书评推荐放在 blog 然后放上 link,或直接连结到 Amazon link 也可。

3 庆祝公司的里程碑

公司主要的 project 已经进行将近一年了吗?最近公司来了一个新同事?已经创立公司六年了?与粉丝分享公司的成长和喜悦!你的观众会也会开心的和你一起庆祝的,显示出公司更真实的一面,有助于建立观众和你之间更紧密的关係。

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分享一张照片来 update 公司的某个里程碑,特别是类似幕后花絮等内容,对读者是很有吸引力的,不论是年度纪念日等,分享一些照片并加上一些回顾,都能将公司内部更真的一面呈现出来,如果公司刚来了一位新成员,也可以附上一张照片并向粉丝简介一下。

Po 文的内容拉近与读者之间的距离,这就对了!

4 呼应特殊节日

一年之中有数不尽的特殊节日,例如国际巧克力周、国际海盗模仿日,别忘了抓准时机运用这些节日,并创作一些相关的内容来引起共鸣。

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找到和你的产业相关的节日,计划一下如何在这个日子多加宣传一下产品争取更多曝光。如果你是一个巧克力商,你的推文可以是:「国际巧克力周来了!最热门的 Top 5 巧克力现正热卖中。」

当然,你可以不用一定拘泥在和产业相关的节日,如果你看到任何有趣的节日—例如 Bad Poetry Day,就可以应景的叫你的粉丝们分享一些糟糕的诗集来呼应,创造话题。

5 永不过时的内容

如果你已经当一阵子的部落客了,你大概知道 Evergreen Content 的概念—这类的 post 即便经过数个月甚至数年,都不会过时。

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Social media 的脚步变动的非常快速,但是有些建议或概念是不变的,例如 A/B testing, sales funnels 等,创作这些时效性较低,历久不衰的内容也是一个不错的选项,也可以定期彙整这些内容,向读者再次曝光。

6 发起 Hashtag 活动

很多的社群网路都会定期举行 Hashtag 的活动,例如 Twitter 的# Follow Friday—向 follow 自己的人推荐一些其他值得 follow 的名单。或是脸书的 #Throwback Thursday—人们会上传一些过去的照片,多半是有趣或好笑的来回味一下。

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当然你不需要追上每一个风潮,只需要适时的加入这些活动,Hashtag 的活动近来非常的热门,与其一直展现你的 logo,偶而透过这些活动来展现品牌个性,更让人感到印象深刻呢!

7 免费赠礼或折价券

只要有赠送奖品或折价券的活动,几乎都可以带来很高的互动率,这是一个最棒的机会来鼓励粉丝、followers 以及其他人来分享你的内容、连结或 social profile。
建议你在进行这样的活动时,越简单越好,如果整个活动设计的太複杂,粉丝可能会选择乾脆放弃不参加活动。

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在进行赠送活动前,记得查看一下该社群平台的使用条款,大部份平台都有特定的规则需要遵守,脸书近期则禁止粉丝页运用赠送活动来吸引人们 like 粉丝页。

8 回答常见问题

持续的关注你的产业中,人们常见的问题是什幺,然后提供一些有用的相关资讯,你也可以设定一些基本的 social media 追蹤机制,一但有人在社群平台上谈到相关内容,不论是谈论此类产品服务、公司、竞争者等,都追蹤了解相关的评论。

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当你在回答问题的时候,记得要保持态度的谦卑,不要太官腔,专注在解决问题,不要总是想要置入广告,专注在提供帮助这件事情,若提到自己的产品时别忘了表达谦虚的态度。

9 员工访问实录或后台花絮

观众总是喜欢偷窥的,因为他们想知道「品牌后面的人」是什幺样子,有没有一些有趣的花絮,当然,你不可能总是有一堆好玩的 party 可以分享给读者,那该怎幺办呢?

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何不试着,每週对一位员工进行访问,简单的向粉丝介绍他的工作,别忘了放上他的照片,让整个形象更具体,至于什幺照片比较适合呢?大头照可以,但更推荐放上随性一点的工作照片,会让整体画面更有温度。

10 有趣或好笑的内容

除了 LinkedIn 之外,大部分的 Social Networks 对于幽默好笑的内容都是很欢迎的,有趣的笑话、图片或影片等,常常都可以受到很多的关注和提升互动率。
很多公司善于运用这样的幽默来化解尴尬的状况,例如 Red Cross 就是一个例子显示,如何从劣势的局面扭转成正面。

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当然你不需要很刻意的幽默,只是记得每当有机会的时候都可以用多一点的 fun 来 po 文,不要害怕表现的很 relax,这里很多的技巧都可以帮助你,为你的读者带来更多愉悦的感受。

11 小孩的照片

可爱小猫咪的内容几乎可以确定,总是可以得到很多「哇!」、「好可爱!」之类的回应,还有许多的 likes 和分享,可爱小孩的内容也有一样的效果,你有看过任何可爱小孩的影片吗?那就分享他们在你的粉丝页吧,这样的内容总是可以得到很棒的回应。

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可爱小孩总是可以得到很多关注,但是要记得确认一下这些内容的转载权限,注意一下这些照片分享的隐私设定。

12 分享含有实用内容的网站连结

网路世界的重心就是各种网站,如果你的脸书或 Twitter 总是不断的放上自己的 blog 连结,或是介绍自己的产品,那你的读者可能很快就会感到无聊了。

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确保偶而分享其他人的内容,不要总是聚焦在自己的产品或服务,这幺做会为你带来超多的好处,当你能够持续分享其他有益处的连结给读者时—

  1. 持续黏着读者。读者会认为这个粉丝页能持带来有用的资讯,所以会选择持续 follow
  2. 奠定产业专家形象。你的粉丝页就如同知识库一样,持续带来有益的内容。
  3. 与其他部落格或内容媒体建立正面关係。
13 提到产业内的意见领袖或知名人物

有没有哪些产业内的重要人物,是你的读者们也应该要 follow 的呢?那就别客气的告诉他们吧!你刚参加了产业中重要的活动盛事或展览吗?分享给读者吧!

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这样的好处是,当你提到某个人的时候,他们通常会收到通知,而这些产业名人看到你的推文或 tweet 时,他们可能也会礼貌地回应。不仅向你的读者介绍更多关键人物,给他们更多资讯之外,若是得到关键人物的回应或建立关係,也有机会让你的粉丝页或产品服务,得到更多的曝光。

14 负面言论的 post

有时候当有些争议性的话题兴起时,很难让人不去参与讨论,但是在粉丝页发文之前请你要三思-退后一步,等待,思考一下,未经深思熟虑的冲动发文,可能一夕之间让你失去既有的粉丝顾客,特别是当你的生意主要媒介,是透过社群网路的话,这就是个大问题了。

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负面的言论会滋养负面的回应 ,当你用暴躁或讽刺的口气来发文的话,就比较容易吸引来类似的观众,所以,深呼吸,当你 在某个情绪高涨的时候 建议你先远离键盘吧!

有没有例外呢?如果某件事情真的让你很想抱怨的话,那就用轻鬆的口气来回应吧。

15 自首小失误或糗事

有没有活动进行中出现一些小状况呢?po 出来吧!你是否有在发布文章之前或之后,发现了一些很尴尬的错字呢?Take a screenshot and share it! 你是不是有不小心删除你整个网站,然后紧张地寻求支援来回复网站呢?不要客气地分享吧!

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每个人都会犯错,让你的读者知道你也是人类,也会犯错,当然你不希望给读者感觉你好像很迷糊或不可靠,但是偶而透露小小的失误,让你的观众笑一下,反而更能显现出你的 human side,也能再次展现你对文章或活动品质的重视,因为毕竟透过你的检查,自己找出错误了。

16 促销产品的文章

大部分的公司会落入以下两种状况:要不是一直疯狂的宣传自家的产品,要不就是没有足够的宣传,还得让观众自己猜测它们到底在卖什幺。

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每件事情都要抓到平衡,一般建议以「80/20 法则」来参考—大约 80% 发布一些除了你自己或品牌以外的事情,大约 20% 发布自己产品的 promotion 相关讯息。

17 向粉丝读者提问

虽然你可能已经透过部落格、电子报订阅系统等调查,清楚地知道你的读者背景,但是有时在社群网路上,进行一个非正式的投票,可以让你获得快速的 feedback,而且说不定还可以引发讨论。

有些网站像是脸书有内建的投票机制,其它例如 Twitter 你可以能就要自己手动统计票结果。

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透过问问题与粉丝开啓一个讨论的氛围,提问可以是和产业相关的,也可以询问一般的问题。

18 回覆评论与讯息

如果你是透过 Buffer 等其他的社群网站排程服务的话,那有时发文后,你可能就会忘记要查看回应,但是,社群网路不是一个单向的媒体,一但你回应了评论,你就会得到和观众更多互动的机会。

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Be part of the conversation!如果你只是拥有一个小型的公司,是自己在经营社群网站的话,那你当然不用要求自己,要立刻回覆每一个讯息,但仍然建议你至少一天确认一次。

如果你的公司有「社群网站客服团队」,专门负责回覆咨询和评论的话,给予客服团队完整的训练后,就请给他们越多的自由越好,不要让客服团队在每一个回应之前,还得层层向上通报再行动,这样就太慢啦!

19 分享其他人的 Updates

我之前已经提到了,分享其他人的内容绝对是件有益处的事情,当然你不需要总是用上百个连结,去轰炸你的追蹤者,但是持续的分享重要的、有价值的内容,或是纯粹好笑有趣的内容是很棒的。

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此外,在你持续分享相关领域的好内容时,无形中会奠定你专家的形象,当你常常不时的分享,对粉丝有益的资讯,你的粉丝和读者就会知道他们可以期待来这里看到许多有价值的内容,也能让你与粉丝的黏着度更高。

20 向某人表达感谢

你有没有过得到某些商店特别的帮忙,而感到特别感动的呢?每当有人给你额外的帮忙或客户服务时,总是会让你当天感到开心。

通常你可能会私下感谢这个人,但是在社群网路上的感谢,其实也是一个很棒的方式,向大家分享你对这样服务的感激。

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在社群网路上,总是很多人在抱怨不好的服务,很少人去表达感激,所以如果有人让你今天一整天感到心情愉快的话,何不试着分享这份心情呢,而且社群媒体上的感激会让这一切更真实,就如同消费者亲身体验的感言一般,也回餽一下帮助你的商家。

21 分享充满实用资讯的清单

人们都很爱 List 的,「七个你不能错过的…」、「十件你必须知道的…」,如果你有在写部落格,你大概已经知道每当你列出 list 时,总会带来更多关注,但你有试过,在社群网站上也分享 list 吗?例如分享实用资讯、书籍或技巧的 list 等,任何适合你的观众的 list,都可以带来很多的互动率。

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因为社群网站上的空间不多,所以尽量集中你的 list 在单一的类别,,如果可以的话就尽量 tag 你所提到的人,说不定这些人会回应、like 或分享你的文章。

22 具视觉吸引力的内容

图片不只专属在 Pinterest 和 Instagram,图片的效果在脸书和 Twitter 上的效果也很好,除了最近更新的 updates 之外,放上吸睛的图片也很有帮助。

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有很多种不同的视觉内容 你可以使用—图片、资讯图表、萤幕截图、影片或呼应内容的客製化图片等,Debbie Hemley 分享了一些很棒的 idea,关于如何在社群网站上运用 visual content。

23 每週主题预告

Social media never sleeps!要持续的定期创作内容是一大挑战,所以若是有一个规律的计划表,是不错的选择,一个「周计划表」可以让你更容易的去 计画内容 ,也比较容易给读者一致性,给予读者预告,让他们知道什幺时候造访你的网站或社群,来观看他们感兴趣的内容。

例如,你可以决定每个礼拜一,你都会发布 inspiring 的经典名句,每个礼拜三会发布一些工作的技巧,每个礼拜五你会做一个本週新闻摘要的整理。

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为了要让你的每週主题预告进行的更顺利,你可以製作一个简单的 template,让你每週只要更换内容即可。Donna Moritz 建议 製作一个图片 template,让你只要替换文字,即可持续的发文进行 branding。

24 简单的 X or Y 选择题

你的观众比较喜欢一般 PC 还是 Mac 呢询问简单的 X 或 Y 选择题—PC or Mac? 喜欢夏天还是冬天?你是乐观者还是悲观者?

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简单的问题常常会带来有趣的互动,而且这样的互动可以给你更多粉丝的资讯,例如如果你发现他们多半是一般 PC 使用者,但你却常常在讨论 MAC,这时候你就知道自己该修改方向了。

25 多多使用「你」和「你的」

网路世界最 powerful 的两个字就是:「你」和「你的」,不管是在部落格或社群网站,你的焦点应该放在粉丝观众身上,如果你的贴文总是一直我、我们、我们公司,会让读者失去兴趣。

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你的观众喜欢知道你的焦点总是放在他们身上,看看你最近网路社群十则贴文,你有多常使用你或你们,如果你发现自己运用得不够多,尽量试着调整路线,多撰写一些「you-focused」的贴文,多多展现一些对观众读者们的兴趣。

26 冷静且即时的,回应社群抱怨文

有时候人们在社群网站上都比较容易有激动或情绪性的流言,也许是客户发布了一个关于你产品或服务的负面流言,或是有人刚刚公开的表达对你们服务的抱怨等。

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面对抱怨,用快速、真诚的方式回应。很多时候人们只是想要他们的声音被听到而以,运用快速且有礼貌的方式,来抑制负面效应的扩散。你用什幺样的方式来处理这样的议题,将影响你是否能够赢回客户的心,而且潜在的客户也默默观察着你们的处理态度。

不要忘记,社群网站是非常、非常 public 的!


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